Descripción general
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días.
Si han pasado más de 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
Algunos tipos de productos están exentos de devolución.
Los bienes perecederos como:
- alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse.
- Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios
- materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.
Artículos adicionales no retornables:
- Tarjetas de regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante a menos que la garantía así lo requiera.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte.
También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, tu reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito al método de pago original dentro de algunos días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; puede tomar tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente.
Después contacta a tu banco. A menudo existe un tiempo de procesamiento antes de que se registre un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no recibes tu reembolso, contáctanos en hannsvp.com@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo los artículos con precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a hannsvp.com@gmail.com
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo.
Si el artículo no fue marcado como regalo, o el comprador lo recibió primero para entregártelo después, enviaremos el reembolso al comprador original.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo a la dirección que se te haya indicado por correo.
Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si devuelves artículos más costosos, considera usar un servicio de envío rastreable o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Contáctanos en hannsvp.com@gmail.com para cualquier pregunta relacionada.
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